Conseiller clientèle (Secteur mutuelle) H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

Nous recrutons des conseillers clients en CDD (secteur mutuelle) pour l'un de nos partenaires basés à Wasquehal !

Contrat du 20/01/2025 au 30/06/2025

Votre objectif :
Gérer les demandes et les questions des clients par téléphone et par mail au sujet de leur mutuelle

Vos missions :
Renseigner les clients sur leurs cotisations, leur suivi de dossier et leurs demandes de remboursements (faire les calculs si nécessaire)
Les orienter vers l'affiliation ou la suppression d'ayant-droit, les droits et les garanties.
Réorienter les clients vers les gestionnaires compétents (pour les devis optiques, dentaires, audio, prise en charge hospitalière, etc.).

Vos compétences :
A l'aise avec l'outil informatique et avec l'utilisation d'un CRM
Bonnes capacités en communication (orales et écrites)
Très bon relationnel
Connaissances des bases du système de santé français, régime obligatoire / régime complémentaire
Dextérité, logique face aux calculs
Doué en calculs, vous aimez manier la calculatrice et expliquer vos opérations de façon pédagogue à la clientèle.

Vous êtes :
Enthousiaste et énergique
Bienveillant et empathique
Orienté satisfaction client

Modalités :
Contrat en CDD
Contrat du 20/01/2024 au 30/06/2025
Amplitude horaire : Lundi au vendredi / 8h30 à 18h00
SMIC + Primes + tickets restaurant

Processus de recrutement :
Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe Will
Test en ligne
Entretien final chez notre client