CHARGE DE RECOUVREMENT (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1988.0 Euros à 2390.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Mettre en place des actions de prospection
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Recueillir et analyser les besoins client

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de notre société, nous recherchons un(e) chargé(e) de recouvrement en contrat à durée indéterminée à temps plein.

Rataché(e) au Directeur Administratif et Financier, vous aurez comme mission :

1. Assurer la gestion des dossiers clients et prévention :

Gérer les impayés des portefeuilles des clients, à travers une démarche amiable ou un recours judiciaire
Veiller à assurer leur recouvrement pour limiter le risque de crédit et contribuer à maintenir un haut niveau d'encaissement des créances pour disposer d'une trésorerie saine.
Créer les comptes clients : contrats, conditions générales de vente (CGV), données sur l'entreprise cliente.
Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit.
Définir leur niveau de solvabilité, alerter sur le risque de crédit (impayé durable, créance douteuse, litige, contentieux, dépassement de limite de crédit) pour adapter la négociation et envisager les actions de recouvrement pertinentes.
Effectuer les relances préventives avant l'échéance de paiement et après le dépassement d'échéance.

2. Assurer la gestion du recouvrement amiable des créances :

Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement.
Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier.
Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise.
Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.
Suivre les opérations de recouvrement, l'évolution des résultats, les demandes clients.

3. Assurer la gestion du recouvrement en contentieux :

Déterminer les procédures judiciaires de recouvrement : injonction de payer, référé, assignation, saisie provision, saisie conservatoire.
Préparer et suivre les dossiers de contentieux.
Assurer les relations avec les auxiliaires de justice.
Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus.
Piloter les prestataires externes.

4. Assurer le reporting et suivi comptable :

Synthèses d'activité, évolution de l'encours, analyse des résultats, revus de comptes.
Renseigner la base interne de données clients (historique, état d'avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l'arriéré.).
Suivre l'encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance âgée (document comptable analysant par client le montant des encaissements).
Informer en permanence les équipes internes des services : vente, administration commerciale, finance, comptabilité clients, facturation, encaissement, litiges, juridique.

PROFIL RECHERCHE

Savoir faire :

Maîtrise du pack office
Aisance informatique impérative. Connaissance de l'outil Quadra serait un plus
1ère expérience en recouvrement attendue

Savoir être :

Véritable négociateur en capacité d'aborder et convaincre le client-débiteur en tenant compte de sa situation et des impératifs de recouvrement des créances confiées
Excellent relationnel, aisance téléphonique
Rigueur
Sens des priorités
Adaptabilité
Discrétion
Valeurs et culture d'entreprise