Chargée/Chargé de clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 4 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 31000.0 Euros sur 13.2 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Connaissance des produits financiers
• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Arrêter les termes d'un contrat Exigé
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service Exigé
• Conseiller une organisation, une structure Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Gérer des réclamations et litiges Exigé
• Mettre à jour un dossier, une base de données Exigé
• suivi administratif des dossiers clients Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  administration ventes
  BTS NDRC

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

La musique accompagne nos vies et, depuis 173 ans, la SACEM (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.

Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la SACEM contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques.

Créer une œuvre musicale ou la représenter n'est pas un métier comme un autre ! C'est pour cela que nos 1 300 collaborateurs, issus de 21 nationalités, se mobilisent chaque jour pour répondre à leurs besoins en créant toujours plus de valeur pour la création.

Tu as envie de travailler dans un secteur dynamique où l'innovation, la technologie et la transformation occupent une place stratégique ? Tu souhaites mettre tes qualités et compétences au service des créateurs et éditeurs ? Rejoins-nous !


Ta mission

Rattachée-rattaché à la Direction Territoriale Ile-De-France Nord-Ouest dont l'objectif est de collecter les droits d'auteurs, ton rôle en tant que Chargée-Chargé de clientèle sera d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini.

Tes missions seront les suivantes :

- Entretenir des relations privilégiées avec l'ensemble de tes interlocuteurs en leur apportant des conseils et un accompagnement de qualité et personnalisé,
- Informer et renseigner nos membres et clients, et les orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs
- Contribuer à la prospection des clients et au suivi des campagnes marketing définies par le service Développement relation clients de la direction du Réseau (par téléphone et par mail) ;
- Assurer la gestion des dossiers clients de ton portefeuille attitré : contractualisation, tarification, régularisation, relances (téléphoniques et par courrier) ;
- Assurer le suivi et la mise à jour des fichiers clients dans les applications Métier ;
- Procéder à la récupération des programmes musicaux ;
- Accueillir les clients en face à face et au téléphone


Et si c'était toi ?

- Issue-issu d'une formation Bac+2 dans le secteur commercial, tu bénéficies d'une première expérience significative dans une fonction similaire ( 2 à 3 ans) ;
- Tu as une bonne maîtrise des outils bureautiques courants/applications métiers et tu es à l'aise avec l'utilisation de données chiffrées ;
- Tu sais faire preuve de rigueur et d'organisation, et tu as des qualités rédactionnelles reconnues
- Ayant le goût du travail en équipe avec une véritable aisance relationnelle, tu es motivée-motivé à rejoindre une entreprise porteuse de sens.


Ce que nous offrons
- Une mutuelle prise en charge à 62 % par la SACEM pour prendre soin de ta santé
- Une journée par an offerte consacrée au mécénat de compétences pour une association
- Un CSE
- Un lieu de travail épanouissant et inclusif, offrant l'égalité des chances à tous avec une politique de diversité engagée


Détails du poste

- CDD de 4 mois
- Temps plein
- Durée du contrat : jusqu'au 30 avril 2025
- Lieu de travail : Rueil-Malmaison
- Rémunération : 31K euros/an

Tu souhaites en savoir plus ?

N'hésite pas à consulter notre espace carrière et notre page sur Welcome to the Jungle !
Et viens découvrir notre playlist vidéo avec les témoignages de nos collaboratrices et collaborateurs !