Guest relation / Relations Clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse de données expérimentales Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Techniques de vente et de promotion Exigé
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client Exigé
• Traiter les demandes de support technique Exigé

Description de l'offre

Au Paxton, chaque journée est une aventure. Nous croyons en l'équilibre entre professionnalisme et plaisir. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe où votre créativité est célébrée, vos idées sont valorisées, et où chaque membre contribue à notre ambiance cosmopolite.
En tant que Guest Relation, votre rôle consiste à maintenir un suivi personnalisé avec les clients pendant leur séjour, en coordonnant les équipes de différents services pour garantir la qualité des services fournis.

Responsabilités principales :

- Identification des profils de la clientèle régulière et VIP.

- Transmission d'informations aux chefs de service.

- Personnalisation du service et évaluation de sa réussite.

- Réponse aux demandes multiples des clients.

- Gestion des plaintes clients.

- Suivi et mise à jour de la base de données client.

- Suivi et analyse des retours clients avec reporting à la direction.

- Mise en place d'actions clients et de questionnaires de satisfaction.

Qualités & Compétences indispensables :

- Excellentes compétences relationnelles.

- Réactivité et organisation.

- Gestion efficace du stress.

- Capacité d'anticipation des besoins des clients.

- Respect du travail d'équipe.

- Polyvalence.

- Maîtrise du français et anglais.

- Maîtrise des logiciels Excel, Word et PowerPoint.

Comment Rejoindre l'Aventure :

Prêt à apporter votre touche personnelle à notre histoire ? Postulez dès maintenant et préparez-vous à vivre une aventure professionnelle exceptionnelle au Paxton Paris Marne La Vallée. Rejoignez-nous, et ensemble, écrivons les pages les plus mémorables de l'hospitalité !