Réceptionniste polyvalent (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en horaires décalés (35H Travail en horaires décalés)

Expérience

1 An(s)

Salaire

A partir de 12€

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents
  hôtellerie

Description de l'offre

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.
Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.
Son activité hôtelière regroupe 21 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.

Afin de compléter son équipe, l'Hôtel du Port d'Alon ***par Logis Hôtels (anciennement Ibis budget) à Saint-Cyr-sur-Mer recherche un(e) réceptionnist(e) polyvalent(e) en CDI temps complet 35h/semaine.

Situé à 10 minutes de la plage des Lecques, à 1 minute d'Aqualand et à 1 km des vins de Bandol.
L'établissement propose 72 chambres, une piscine et un parking privé.

Vos missions :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, les orienter, gérer les réservations et les encaissements (procédures de check-in, check-out)
- Aide au service petit-déjeuner
- Entretien des locaux
- Contribuer à l'image de marque de l'établissement
- Respecter les procédures mise en place par l'établissement

Votre profil :
- 1ère expérience exigée sur un poste similaire et pratique de l'anglais fortement appréciée.
- Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation. Excellente présentation, discrétion et efficacité
- La maitrise des logiciels FOLS et/ou OPERA est un plus

Conditions de travail :
Rémunération brute : à partir de 12€/heure
Travail du matin ou du soir par rotation
Repos les week-ends par rotation
Prise de poste idéalement courant janvier 2025