Technicien / Technicienne support client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 24000,00 Euros

Entre 24k€ et 30k€ par an

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
En tant que membre de notre équipe Support, vous serez la voix de notre service client !
Concrètement, comment cela se traduit ? Vous aiderez nos clients au téléphone en répondant à leurs demandes, offrant un service de qualité, précis et efficace.
Rattaché·e au Responsable Technique et dans une équipe à taille humaine, vos missions consisteront à :***Assister et guider les clients (techniciens, artisans, commerciaux) par téléphone
* Traiter et suivre les demandes sur le système de tickets Service Now, en veillant à ce que chaque problème trouve sa solution
* Prendre en charge les retours en SAV ainsi que les commandes
* Contribuer aux tâches attribuées à l'équipe Support en respectant nos process internes.
Pas d'expérience dans notre domaine d'activité ? Pas d'inquiétude, un parcours de formation personnalisé d'un an vous attend pour maîtriser à 100% votre poste.
Description du profil :
Vous avez un profil unique, et c'est justement ce qui nous intéresse ! Pas de parcours imposé ici, nous privilégions les personnalités.
Junior, expérimenté.e ou en reconversion, vous êtes curieux·se, investi.e, rigoureux.se et motivé.e à l'idée de développer vos compétences.
Passionné.e par le service client, vous êtes à l'aise à l'oral, vous aimez écouter attentivement, échanger en faisant preuve de clarté, et apporter des solutions constructives à vos interlocuteurs.
Doté.e de bonnes bases en anglais, vous êtes suffisamment à l'aise pour comprendre des emails et y répondre, ainsi que vous exprimer à l'oral.