Responsable Relation Client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
MISSIONS (SAVOIR-FAIRE)
Organisation et Gestion
· Organiser, gérer et superviser les opérations de facturation liées à l'activité.
· Garantir le respect des plannings de facturation et optimiser la rapidité d'exécution.
· Piloter les opérations de comptabilisation des produits.
· Veiller à la qualité du service en s'assurant de :
o La convergence des méthodes et l'amélioration continue des processus.
o L'accompagnement et la montée en compétences des équipes.
Facturation
· Superviser l'ensemble des activités de facturation.
· Élaborer les plannings de facturation et de relevés associés.
· Planifier, suivre et contrôler les lots de facturation.
· Valider les paramètres contractuels de facturation.
· Garantir le respect des réglementations en matière de facturation, y compris les politiques de conformité et de protection des données.
Finance
· Assurer la comptabilisation des produits conformément aux normes et procédures.
· Contribuer aux prévisions de vente et aux estimations de trésorerie.
Communication
· Optimiser les relations avec les parties prenantes internes et externes.
Marketing & Commercial
· Participer aux réponses aux appels d'offres.
· Promouvoir le lissage des cycles de facturation.
· Valider la faisabilité contractuelle des offres commerciales.
MANAGEMENT
· Développer les compétences des collaborateurs.
· Évaluer les performances individuelles et collectives.
· Fixer des objectifs de performance.
· Optimiser les procédures et les ressources organisationnelles.
· Participer activement aux réunions stratégiques liées à la facturation.
· Contribuer à l'amélioration des processus des activités Produits & Cash.
REPORTING
· Produire des rapports d'activité et des tableaux de bord associés.
· Participer aux audits externes et internes (CNIL, commissariat aux comptes, fisc).
SYSTÈMES D'INFORMATION
· Organiser l'intégration des nouveaux contrats dans les systèmes d'information.
· Créer des requêtes pour analyser les indicateurs de performance.
Participer aux évolutions des systèmes d'information liés à la facturation.
Description du profil :
PROFIL RECHERCHÉ (SAVOIR-ÊtRE)
· Intérêt prononcé pour les chiffres et la gestion administrative.
· Capacité à comprendre les parcours clients et à y répondre efficacement.
· Aptitude à travailler sous pression avec rigueur et qualité.
· Compétences rédactionnelles pour produire des documents clairs et synthétiques.
· Expérience en management d'équipe.
· Esprit d'équipe et sens du collectif.
· Capacité à innover et à améliorer les processus existants.
· Aptitude à animer des réunions ou groupes de travail.