Technicien Support Informatique Mixte (Helpdesk & Proximité) (h/f)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 2 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 12.64 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre client, acteur dans le secteur de l'assurance, recherche un Technicien Support Informatique Mixte (Hotline/Proximité) H/F


À propos de la mission

Sous la responsabilité du Team Leader, le technicien assure l'accueil de l'ensemble des incidents et demandes des utilisateurs sachant que le ServiceDesk est le point d'entrée unique pour ces requêtes :
- Il répond au téléphone, et travaille essentiellement sur l'Outil ITSM.
- Il accueille l'utilisateur dans le bureau du Service Desk.
- Il est technicien à distance pour les sites externes.
- Il est technicien de proximité au siège.
- Il participe au suivi des procédures à appliquer.
- Il est force de proposition sur les améliorations à apporter au sein de son équipe afin d'en améliorer les performances, la cohésion, les relations internes ou externes.
- Il remonte l'état du stock (seuil d'alerte).
- Il réalise des déploiements de matériel.
- Il participe au bon état du bureau du Service Desk et locaux techniques.
- Il alerte le Team Lead et/ou le Responsable Technique en cas de PB (de tout type et impact).
- Il gère la flotte mobile (réparation, commandes..)


Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,64 EUR par heure
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 15,29EUR
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Tickets resto 11EUR (75% part employeur)
- Pass navifo (75% part employeur)


Profil recherché

- Vous justifiez d'au moins une expérience dans la prise d'appels.
- Vous avez une excellente expression orale.
- Vous avez un excellent sens relationnel.
- Connaissance excel + TCD

- Expérience : Au moins 1 an