Employé / Employée litiges transport routier de marchandises (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

5 An(s)

Salaire

Mensuel de 1850.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Réglementation du transport de marchandises
• Constituer un dossier de transport Exigé
• Contrôler une opération de transport Exigé
• Enregistrer une réclamation client Exigé
• Organiser une tournée
• Analyser les performances de transport et proposer des améliorations
• Assurer un service après-vente
• Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions)
• Contrôler la conformité des données
• Gérer des réclamations et litiges
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Organiser le traitement des commandes

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, la société de transport spécialisée dans la livraison aux professionnels recherche un ou une employé(e) litiges transports.
En direct avec l'équipe encadrante, vous aurez pour mission de répondre aux appels téléphoniques et aux mails d'un de nos clients.
Sur site client, vous effectuerez les démarches de contrôle qualité des retours, une saisie informatique et un étiquetage soigné, un reconditionnement si besoin, puis une présentation aux services de notre client contre émargement impératif.
Un archivage avec rigueur sera nécessaire en cas de contestation client dont vous aurez la responsabilité directe.
Une organisation sans faille permet la meilleure qualité des retours de nos clients.