Chargé(e)e de voyage - Réservation (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 22000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Utilisation de logiciels de réservation
• Logiciel professionnel Amadeus
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Contrôler la conformité des données
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une réservation
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Utiliser les outils numériques
• Vendre ou louer des produits ou des services
• Créole Cap Verdien
• Amadeus
• Pack Office Excel Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  tourisme

Description de l'offre

Vous êtes un.e professionnel.le du tourisme qui appréciez le contact client et conseiller sur les destinations ? Vous parlez le Français et le portugais?

Au sein d'une équipe de 2 personnes vous accueillez et renseignez en toute autonomie la clientèle et traitez les réservations

Vos missions :

- Renseigner par téléphone et par mail les clients individuels

- Découvrir et appréhender les profils des clients afin de cerner leurs attentes, définir leurs besoins et proposer une offre adaptée

- Assurer les opérations courantes de réservation et suivre les dossiers des clients via Amadeus et les logiciels de gestion pour rechercher, tarifer et réserver les séjours en veillant à la bonne application des procédures internes

- Participer aux actions commerciales : prospection et relance, évènements

- Montage et suivi des dossiers (document de voyage, devis, facturation)

- Analyser et suivre la satisfaction des clients

- Participer à la création des séjours

Profil :

- Formation BTS/Licence en Tourisme et/ou d'une expérience dans le secteur du tourisme. Vous êtes un(e) passionné(e) de voyage et maitrisez parfaitement les techniques de vente et le portugais ( indispensable)

- Connaissance d'Amadeus fortement apprécié ( non obligatoire)

- Maîtrise de l'outil informatique, pack office et Excel

- Langue : Portugais (écrit/parlé), Créole Cap-Verdien (parlé) apprécié

- Autonomie, sens commercial, rigueur, sens de l'organisation

Du lundi au Samedi

Jour de repos un jour en semaine et le dimanche