Conseiller France Services (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

37H30 Autre (37H30 Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

a partir de 1600 e NET

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Outils multimédias Exigé
• Utilisation des réseaux multimédias, internet Exigé
• Organisation du système sanitaire et social
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Guider ou accompagner une personne dans ses démarches Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Exigé
• Orienter une personne vers des partenaires relais Exigé
• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs Exigé
• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Accueillir en face à face
• Évaluer régulièrement les besoins de la personne Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Respecter la confidentialité des informations
• Garantir un suivi administratif Exigé
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public Exigé
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique
• Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, réglementaire, ...
• Informatique et numérique Exigé
• Pedagogie Exigé
• discrétion professionnelle, droit de réserve Exigé
• Communication orale et écrite Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

MISSION D ACCUEIL , D ORIENTTION Et D ACCOMPAGNEMENT DU PUBLIC :

Gérer l'ouverture et la fermeture de la structure. Informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social. Rechercher l'information ( par internet ou tel auprès des partenaires et operateurs) . Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous, si besoin
Fournir les imprimés et aider a la compréhension et a la constitution du dossier. Aider a l'exécution de démarches et a la complétude des dossiers papiers ou dématérialisés .Organiser des ateliers collectifs ( initiation à l'utilisation des outils numériques avec des thématiques.

RELATION AVEC LES PARTENAIRES:

Gérer le planning des RV, permanences entre les usagers et les partenaires. Faire le lien entre eux ( collecte et transmission d'informations, préparation des RV. Participer a la vie du réseau France Services : temps d'informations, réunions.

GESTION DU LIEU D ACCUEIL ET FONCTIONNEMENT :

Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information. Organiser la documentation et les informations reçues. Faciliter l'accès aux partenaires et répondre a leurs besoins logistiques lors de leur permanence . Veiller au bon fonctionnement du matériel mis a disposition.

TACHES ADMINISTRATIVES:

Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité . Réaliser un bilan qualitatif et quantitatif. Participer a l'organisation du comité de pilotage annuel de la structure. Réaliser toutes les taches administratives utiles au bon fonctionnement du poste.

AUTRES ACTIVITES:

Formations régulières liées au poste. Participation aux réunions d'équipe entre les agents France Services. remplacement , en cas de nécessité d'un conseiller France Services.

Connaissance des différents portails des operateurs socles. Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et la protection sociale.
Déplacements possibles sur le territoire de la CACPB. Remplacements en cas de besoin sur les sites de la Ferté sous Jouarre ou Crécy la Chapelle.
Un samedi matin travaillé par mois.
Prise de fonction au 01/02/2025 Traitement de base + régime indemnitaire + CNAS + prévoyance