Chargé / Chargée de relation client (H/F)
Offre publiée le 23/12/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Selon profil
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- EFFY
- Secteur d'activité
- Activités des sièges sociaux (Code NAF 70.10Z)
Compétences nécessaires
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Assurer la confidentialité des informations clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Renseigner des documents clients
- Répondre aux attentes d'un client
Description de l'offre
Créée en 2020, Assistant Rénov est la filiale du Groupe Effy dédiée à la réalisation d'audits énergétiques et à l'accompagnement des particuliers dans leurs projets de rénovations globales.
Assistant Rénov a obtenu l'agrément "Mon Accompagnateur Rénov'" et fait partie des opérateurs habilités à accompagner les particuliers souhaitant réaliser un projet de rénovation globale.
L'objectif d'Assistant Rénov est de massifier l'accès aux travaux de rénovation globale, plus performants que les travaux mono-gestes pour lutter contre les passoires thermiques.
Assistant Rénov est une entreprise engagée pour le climat et contre la précarité énergétique.
Description du poste :
Afin d'accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F).
- Vous assurerez le service client de premier niveau incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emails
- Vous assurerez des tâches administratives telles que la facturation, la réconciliation comptable, ou des campagnes de relances clients (email ou téléphone)
- Vous serez en appui auprès de l'équipe sur les sujets liés à la planification des visites sur le terrain et aux démarches d'obtention des aides
Qualifications
- BAC +2 ou BAC +3 avec une expérience dans la relation client
- Bonnes capacités de communication écrite et orale
- Etat d'esprit positif et capacité d'adaptation à un environnement réglementaire et des process en évolution rapide
- Vous aimez la relation client et le contact téléphonique : vous avez à cœur de toujours rendre service à vos clients et de trouver des solutions !
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 185TVQZ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée de relation client (Code ROME : D1415)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de relation client
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