CDI : Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2250.0 Euros à 2400.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Exigé
• Optimiser les processus de check-in et check-out Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction Exigé
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  hôtellerie restauration

Description de l'offre

Hyatt Paris Madeleine, le boutique-hôtel 5* situé sur le Boulevard Malesherbes dans le 8ème arrondissement, qui dispose de 85 chambres et 2 restaurants.
« We care for people so they can be their best »

Notre raison d'être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l'épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale


Département : Hébergement

Vous reporterez au Responsable de la réception

Le/La Réceptionniste aura pour mission principale de :
- Réaliser les Check-In et les Check-Out de nos clients
- Avoir une parfaite connaissance de nos différents type de chambre et des prestations proposées
- Gérer les demandes des clients et leur fournir des informations sur les services et produits disponibles
- Répondre aux appels téléphoniques
- Tenir à jour le planning des réservations
- Communiquer avec les différents services de l'hôtel pour le parfait déroulé des séjours de nos clients

Compte tenu de ses fonctions et missions, le/la Réceptionniste polyvalent(e) devra obligatoirement justifier :
- D'une première expérience en réception (une première expérience dans un des établissements de l'enseigne Hyatt serait appréciée)
- D'une expérience dans l'industrie du luxe

Le/la Réceptionniste polyvalent(e) devra obligatoirement parler français et anglais couramment. La maîtrise d'une troisième langue telle que le Russe est requise afin de pouvoir se focaliser sur notre clientèle Russe.


Votre périmètre :

Equipe de 16 personnes
2 restaurants
Cuisine Gastronomique

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap