Technicien(ne) support informatique bilingue Allemand (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes Exigé
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives Exigé
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Réaliser la maintenance de premier niveau Exigé

Description de l'offre

Missions :

Intervention au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l'est de la France.
Prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.

Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement.
Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.

Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.
Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement.
Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission des informations au service concerné.

Savoir-faire :

Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème
Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme
Capacité à rechercher la bonne information technique

Savoir être :

Bonne communication orale et écrite
Capacité à gérer le stress
Esprit d'équipe et de solidarité
Ponctualité

Possibilité occasionnelle de télétravail sous réserve d'autonomie.