Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

MISSIONS :
- Gère les réservations pour la restauration selon les procédures en vigueur.
- Répond aux e-mails dans le respect des standards.
- Gère les vestiaires clients.
- Accueille les clients selon les standards et les accompagne à leur table.
- Assure la confidentialité des clients, de l'hôtel et de la compagnie.
- Assure une présence dans le restaurant et veille minutieusement aux besoins des clients.
- Est capable de répondre à toutes questions sur l'intégralité des services de l'hôtel.
- S'assure de la satisfaction de chaque client à tout moment. Veille à rapporter tous les commentaires à ses supérieurs hiérarchiques.
- Veille sur une parfaite collaboration avec le personnel de salle, le service de sécurité et les autres services de l'hôtel.
- Effectue toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs de l'hôtel.
- Participe à des formations, dégustations et stages organisés par la profession
- Respecte les procédures d'hygiène HACCP.
- S'assure de la propreté et du bon entretien du matériel, des équipements et des locaux.
- Veille sur une bonne ambiance du travail dans son point de vente pour la plus grande satisfaction de la clientèle.