Assistant(e) Prise d'appel S.A.V (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 1850.0 Euros à 1950.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse des besoins des clients
• Gestion de la relation client (CRM)
• Logiciel de gestion clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Contrôler la conformité des données
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Relayer de l'information
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

La société ST Santé Télécoms recherche un(e) assistant(e) pour intégrer ses équipes.

Les principales missions de ce poste sont :

- Réception et gestion des demandes de dépannage : assurer la prise d'appels et traiter les requêtes des clients de manière efficace et professionnelle.
- Création de tickets sur notre logiciel : enregistrer et suivre les incidents signalés.
- Établissement de devis type : préparer des devis simples selon nos modèles existants et les transmettre aux clients.
- Planification des interventions : organiser les déplacements de nos techniciens en fonction des urgences et des disponibilités.

Nous recherchons une personne avec les compétences et qualités suivantes :

- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.
- Une expérience dans la gestion de la relation client ou la coordination technique serait un avantage.