CHIFFREUR TECHNIQUE SERVICE CLIENTS (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

13e mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Anglais technique
• Suivi et mise à jour de banques de données de références, de nomenclatures, ...
• Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
• Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Réaliser un diagnostic technique
• Relayer de l'information
• Rendre compte de son activité

Description de l'offre

Dans le cadre d'un remplacement, notre Service Clients recherche un/une :

CHIFFREUR TECHNIQUE SERVICE CLIENTS H/F

Rattaché(e) au Responsable du service Clients, vous intégrerez une équipe de 13 personnes.

Vous aimerez ce poste si ces missions et challenges vous attirent :
Votre mission principale consiste à réaliser des chiffrages de prestations dans le respect des délais et de la politique tarifaire ARO. Plus précisément, il s'agit de :
- Analyser et chiffrer les demandes des clients en lien avec les activités du service Clients : interventions sur site, formations, réparations etc.
- Assurer le relais entre les commerciaux sur le terrain et les demandes clients directes si besoin
- Identifier les pièces à remplacer des équipements suivant les besoins (panne, modification, maintenance, vente d'occasion)
- Analyser les besoins en main-d'œuvre (qualifications, temps) et en matériel
- Participer aux choix d'achat de matériels d'occasion après estimation du coût de remise en état et de la marge réalisable
- Collaborer avec le support clients dans l'analyse des dossiers techniques
- Constituer et alimenter la base de données techniques du service
- Participer à l'élaboration de la tarification de base des offres de service
- Contribuer au renseignement et suivi des indicateurs de performance

Afin de vous placer dans les conditions de réussite dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un programme d'intégration (onboarding) durant lequel vous rencontrerez vos interlocuteurs directs et serez formé(e) à nos produits, outils et méthodes.

Avez-vous le bon profil ?
Issu(e) d'une formation technique avec une appétence commerciale, vous avez idéalement une première expérience en chiffrage.
Lesquelles de ces compétences maitrisez-vous ?
- Mécanique / électrique / électronique
- Gestion et lecture de documentation technique
- Anglais technique parlé et écrit


Et si c'était vous ?
Vos capacités d'écoute et d'analyse vous permettent de répondre avec précision aux besoins de nos Clients
Réactif(-ve) et organisé(e), vous savez gérer les priorités et trouver les informations dont vous avez besoin
Rigoureux(-se) et autonome, vous gérez efficacement le suivi de votre activité
Votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle vous permettent de contribuer à un environnement de travail motivant et épanouissant
Vous êtes fier (fière) de participer à la satisfaction des clients et au succès de l'entreprise

# Vous avez majoritairement répondu oui aux questions et notre description du poste semble vous correspondre, alors n'hésitez plus, tentez votre chance pour rejoindre notre équipe et Postulez !!!