Attaché clientèle (H/F)
Offre publiée le 13/12/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 3 Mois
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 6 Mois
- Salaire
- Horaire de 11.88 Euros sur 13 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- PRINTEMPS
- Secteur d'activité
- Grands magasins (Code NAF 47.19A)
Lieu de travail
69 - LYON 02 (Code postal 69002) Voir sur une carte
Compétences nécessaires
- Assurer un accueil téléphonique
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Utiliser les outils numériques
- connaitre les outils informatiques Exigé
- maitrise commerciale : argumentaire Exigé
Description de l'offre
Poste pour février
Vos missions principales :
Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l'excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.
Au sein de l'Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
- Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
- Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit
- Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
- Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
- Traiter les demandes d'ouverture de listes
- Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements
Votre profil
Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services type hôtellerie ou secteur haut de gamme
Compétences/Savoir-faire requis :
- Compétences administratives et de gestion
- Capable d'appréhender une large gamme de services
- Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
- Anglais apprécié
Qualités recherchées :
- Goût prononcé pour la relation client
- Excellente présentation
- Bon relationnel
Salaire : SMIC + prime de fin d'année + prime vacances
Titres restaurants (10€/jour)
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 185LGWG
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Assistant / Assistante administration des ventes (Code ROME : D1409)
Autre appellation de l'offre : Assistant / Assistante service clients
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