Assistant / Assistante service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Établir un devis
• Utiliser les outils numériques Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Description de l'offre

MISSIONS :
- Répondre aux appels techniques des clients
- Analyser les demandes, saisir les demandes d'intervention sur le logiciel interne et assurer leur suivi jusqu'à leur clôture
- Emettre des appels sortants vers les clients, les services internes et externes de l'entreprise
- Gérer les réclamations clients
- Assurer le suivi dans des tableaux de bord
- Transmettre les bons d'intervention aux techniciens
- Traiter les emails
- Communiquer les informations aux différents services

Expérience exigée de 5 minimum dans ce type de poste
Maitrise de l'informatique, de la gestion d'une boite email
Maitrise avancée du logiciel excel (TCD)
Niveau de compétences exigé pour la rédaction et la maitrise de l'orthographe
Niveau courant de la langue anglaise

SAVOIR-ETRE
Aisance relationnelle et téléphonique
Aptitude à travailler en équipe
Qualités de rigueur, de réactivité, d'organisation et de gestion du stress

Avantages : tickets restaurant - mutuelle
Poste en CDI à pourvoir immédiatement