Adjoint Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s) - hôtellerie, tourisme et management

Salaire

Annuel de 27000.00 Euros à 29000.00 Euros sur 13 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Planification des tâches et gestion des priorités
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné
• Organiser le travail d'une équipe
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Organiser le traitement des commandes
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents Exigé
  hôtellerie
  femme ou valet de chambre
• CAP, BEP et équivalents Exigé
  service étage
  employé d'étage

Description de l'offre

Rattaché(e) au Gouvernant(e), vous serez en support sur l'encadrement, cordonnerez et organiserez le travail d'une équipe dans le respect des procédures ; et serez garant du bon climat social, en garantissant la qualité du parcours client.

1 Respect des standards cottage et du parc :

- Contrôler la qualité des cottages et/ou des facilities en respectant les standards
- Suit la réalisation des points d'action du parc
- Assure le suivi opérationnel de l'équipe (intégration, formation,.) et supervise son activité dans le respect des standards
- Assurer le niveau de qualité et de propreté du parc
- Contrôler le travail des employés de service Housekeeping
- Assurer la gestion et le contact client

2 Supervision
- Assurer la continuité des activités de la gouvernante en son absence
- Assurer la mise à disposition, le contrôle et la gestion du matériel et des équipements
- Maintenir en état de propreté les cottages et ou les Facilities et réalisation des opérations de nettoyage (cottages, Facilities etc) et vérification des cottages en fonction des standards.
- Mener les opérations spécifiques de nettoyage dans le cadre des actions d'entretien annuel (QIM, remise en état après travaux, deep cleaning etc).

3 Gestion
- Gestion des stocks en matériel, produits et linge (inventaire, commande, réception etc).
- Préparation et organisation du travail de son équipe.

4 Aide au pilotage de l'activité :
- Préparation, organisation et répartition du travail d'une équipe de 15 à 20 personnes en coordination avec le ou la gouvernant(e). Gérer les imprévus et réajuster les priorités de façon à garantir l'efficacité de fonctionnement des équipes.
- Reporting à la hiérarchie des actions réalisées.

5 Opérationnel :
- Utilisation des machines de nettoyage si nécessaire
- Garantir la communication interservices via les logiciels internes
- Suivre l'application les protocoles de nettoyage et contrôler la qualité du travail
- Traiter l'ensemble des demandes clients liées à la propreté des cottages
- Réalisation des missions d'entretiens ( intérieur et extérieur ) définies par les responsables hiérarchiques.
- Signaler via l'outil interne (Leviy) toutes anomalies détectées dans les cottages
- Respect des règles d'hygiène et de propreté
- Gestion des objets trouvés (collecte, sécurisation, suivis).
-Assurer le nettoyage des véhicules du service propreté.
-Inventorier, nettoyage et rangement du matériel du service.
-Assurer le nettoyage des équipements et du linge en laverie.

Avantages :
- Incentives : primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 400€ en fonction de l'atteinte des objectifs qualité / CA fixés
- 13ème mois
- Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport...)
- Accord de Participation
- Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel, .
- Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d'ancienneté
- Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d'ancienneté
- Carte avantage Disney à compter de 6 mois d'ancienneté (réduction sur l'entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit)

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.