TECHNICIEN SUPPORT ERP (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Horaire de 12.5 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Recueillir et analyser les besoins client Exigé
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  BTS/DUT informatique et/ou GMP

Description de l'offre

Le technicien ERP assure le support technique et fonctionnel du progiciel ERP de l'entreprise et contribuer à son évolution. Il garantir la continuité du service et la satisfaction des utilisateurs du progiciel ERP.
Le technicien ERP accompagne l'évolution du progiciel ERP en fonction des besoins de l'entreprise : récupère les besoins, les analyses, rédige les spécifications, réalise les tests, forme les utilisateurs.
Il contribue à l'optimisation des processus métiers liés à l'ERP.

Conformité et sécurité :
- Applique rigoureusement les règles de sécurité informatique pour protéger les données et les systèmes.
- Respecte scrupuleusement les standards Kohler et les réglementations informatiques en vigueur.
Cartographie et analyse :
- Réalise une cartographie complète du fonctionnement du progiciel ERP pour en comprendre les rouages.
- Analyse les processus numériques industriels afin d'identifier les opportunités d'optimisation.
Gestion et support du système ERP :
- Assure la maintenance et le support du système ERP pour garantir une disponibilité et une performance optimales.
- Collabore étroitement avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes techniques et apporter des améliorations.
Assistance aux utilisateurs et formation :
- Fournit une assistance technique de qualité aux utilisateurs pour résoudre leurs problèmes opérationnels.
- Documente méticuleusement les étapes de résolution de problèmes pour faciliter le partage des connaissances.
- Forme les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités du progiciel ERP pour une adoption rapide et efficace.
Tâches régulières et mises à jour :
- Effectue des tâches régulières de contrôle du système et de la base de données clients.
- Met à jour les versions du progiciel ERP pour garantir la sécurité et la compatibilité.
- Propose des formations ponctuelles et techniques aux utilisateurs en fonction de leurs besoins.

Cette liste n'est pas limitative