Technicien / Technicienne SAV (H/F)
Offre publiée le 09/12/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 2 An(s) - Connaissance du secteur industriel
- Salaire
- selon profil
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- DELABIE
- Secteur d'activité
- Fabrication d'autres articles de robinetterie (Code NAF 28.14Z)
DELABIE Fabricant d'équipements sanitaires pour collectivités - hôpitaux, stades, aéroports, écoles - DELABIE est un groupe familial indépendant depuis plus de 85 ans. Leader européen, DELABIE a une croissance importante chaque année sur les marchés porteurs de l'économie d'eau, de la santé et des personnes à mobilité réduite.
Lieu de travail
80 - FRIVILLE ESCARBOTIN (Code postal 80130) Voir sur une carte
Compétences nécessaires
- Monter et régler une installation, une machine
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Réparer un équipement, une machine, une installation
Formations nécessaires
-
Bac+2 ou équivalents Exigé
technique
Description de l'offre
Vous donnez les informations techniques aux clients, prescripteurs, installateurs et le personnel service commande, résoudre et gérer les problèmes d'installation et de maintenance.
En particulier, vous serez en charge de :
Apporter l'information technique aux clients pour leur permettre de résoudre les problèmes et suivre leur résolution
Enregistrer les appels et les mails afin de préparer les synthèses pour la réunion SAV
Suivre les retours clients et le respect des procédures
Alerter le responsable en cas de problèmes répétitifs en utilisant le format défini. (QQOQCCP)
De formation BAC + 2 technique
Excellentes compétences en communication et relation client
Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière efficace et autonome
Maîtrise des outils informatiques et de gestion de bases de donnée
Sens aigu du service client et capacité à gérer les plaintes avec diplomatie
Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents départements
Connaissance du secteur industriel ou des produits techniques est un atout
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 185FRXL
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne SAV (Code ROME : I1402)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne SAV
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