Coordinateur Qualité Client H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Savoir-faire unique en France, les engagements de notre client se fondent sur une culture responsable et inclusive et qui offre à des personnes de tous horizons l'opportunité de s'épanouir, d'apprendre, se développer, et de progresser tout au long de leur carrière.
Nos valeurs : Créativité, engagement, adaptabilité et esprit d'équipe.
Notre client, un acteur important dans son secteur, recherche un Coordinateur Qualité Client pour intervenir sur son site situé aux alentours de Châteauneuf-sur-Cher.
Environnement propre et non bruyant.Directement rattaché au Responsable Qualité, en tant que Coordinateur Qualité Client, vous animez l'activité qualité clients par le recueil des problèmes qualité en clientèle, leur analyse et leur résolution.
Vos missions principales seront les suivantes :
Collecter les retours clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place des actions correctrices,
Assurer le retour auprès des clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place les actions correctives,
Assurer le retour auprès des clients, le traitement des dérogations et procéder au solde des réclamations,
Réaliser les audits internes, définir et assurer la mise en œuvre des actions d'amélioration et vérifier leur efficacité,
Préparer et participer aux audits clients ainsi que ceux des organismes certificateurs,
Suivre les scorecard des clients avec les plans d'actions associées,
Réaliser le suivi qualité sur les projets industrialisation,
Assurer le reporting des KPI's et faire remonter toutes les informations ou alertes clients au responsable qualité.
Poste en CDI, statut cadre 41h hebdo.
Horaires de journée.