Agent d'escale ferroviaire (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 18 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s) - Relation commerciale, sécurité

Salaire

Selon convention

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
• Vérifier la sécurisation des voies et des quais à l'arrivée/départ des trains (signalisation, montée/descente des voyageurs, ...) et lancer les ordres de départ en fonction de la planification
• Ajuster la signalisation et actionner les systèmes de manoeuvre d'aiguillage selon la destination des trains
• Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, ...)
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

En tant qu'agent ou agente d'escale ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vos missions s'exercent uniquement en gare (Montpellier Saint-Roch ou Montpellier Sud de France), en tenue commerciale :
- Départ des trains : vous faites le lien avec les agents de bord
- Orientation et information des voyageurs
- Opérations d'accueil et d'embarquement
- Préparation commerciale du train
- Gestion de site, maintenance des installations

Horaires :
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, (dont nuit, week-end et jours fériés), horaires décalés.

Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la relation clients et/ou la sécurité.
Concernant la relation client : le poste nécessite un bon niveau de culture générale, aisance informatique, bienveillance, sourire, bonne élocution et gestion du stress.
Concernant le contrôle de la rame : vous devrez faire preuve d'une grande vigilance, de rigueur, de respect des procédures.
Le poste comprend certaines responsabilités en terme de sécurité que vous devez être en capacité d'assumer.

Ce que nous vous offrons :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation interne vous prépare à l'exercice du métier.
Vous bénéficierez également s'une formation sûreté, ARC et caméra piéton.

Poste à pourvoir en CDD SENIOR (pour les personnes de plus de 57 ans inscrites depuis plus de trois mois comme demandeur d'emploi ou bénéficiant d'une convention de reclassement personnalisé). A compétences égales la priorité sera donné aux profils éligibles à ce type de contrat.