Responsable Qualité de Services (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2200.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Proposer des améliorations pour optimiser les processus Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client Exigé

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Exigé
• Bac+5 et plus ou équivalents

Description de l'offre

Situé à 30 kilomètres au sud de Poitiers au cœur d'une site pédagogique exceptionnel d'une centaine d'hectares, l'Agricampus propose
des formations du CAP au BTS dans des filières diverses : formations générales (baccalauréat), agriculture, apiculture,
travaux publics et tourisme.

Le poste est affecté aux centres de formation continue et par apprentissage (CFPPA Venours, CFA départemental agricole de la Vienne).

OBJECTIFS : Conduire l'Amélioration continue au sein des centres et déployer la mise en œuvre du progiciel de gestion (ERP).

MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Appuie la direction dans la mise en œuvre du management par la qualité : revue de direction, suivi des plans d'actions, suivi des audits.
Assiste l'équipe de direction dans la mise en œuvre de l'analyse de risque dans le cadre de la programmation locale des audits.
Assure le suivi des dysfonctionnements de la structure (réclamations, recours, fiches de signalement.) et participe à leur gestion
(identification, analyse des causes, mise en place d'actions spécifiques).
Gère le système documentaire : veille, actualisation, rédaction, porté à connaissance des agents etc.
Assure la correspondance de l'animation qualité avec le niveau régional (chargé/ chargé de mission régionale d'animation qualité - CRAQ)
et les auditeurs.
Assure la veille technologique auprès du fournisseur ERP et accompagne les équipes à sa mobilisation.

RELATIONS FONCTIONNELLES DU POSTE :
Fonction transversale qui implique d'être en relation avec l'ensemble des salarié(e)s et en relation directe avec le directeur des centres.
Participe au Comité de direction des centres de formation continue et par apprentissage.

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE :
Savoirs / Connaissances :
Démarche processus
Normes NF "Système de management de la qualité"
Déroulé de l'audit
Connaissance du fonctionnement d'un ERP (idéalement Yparéo)

Savoir-faire / Maîtrise
Appliquer une règle telle une législation ou une règlementation
Élaborer un dispositif tel une méthode
Rédiger un document de communication
Collaborer à un collectif
Communiquer à l'oral/écrit
Être rigoureux
Être à l'écoute
Sens des relations humaines
Sens de l'organisation

CARACTÉRISTIQUES DU POSTE :
CDD 12 mois
Poste à temps complet (11 semaines de congés par an)
Niveau bac + 3 avec expérience à Bac+5
Rémunération 2 200 € à 2 700 € bruts mensuels selon diplôme et expérience