Agent / Agente d'ambiance des transports en commun (H/F)
Offre publiée le 02/12/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Station debout prolongée (35H Station debout prolongée)
- Expérience
- 6 Mois - médiation
- Salaire
- Mensuel de 1860.00 Euros sur 13 mois
- Permis demandé
- B - Véhicule léger
📍 Entreprise
- Employeur
- TRANSDEV COTEAUX DE LA MARNE
- Secteur d'activité
- Transports routiers réguliers de voyageurs (Code NAF 49.39A)
Lieu de travail
94 - LIMEIL BREVANNES (Code postal 94450) Voir sur une carte
Déplacement
Quotidiens Zone départementale
Compétences nécessaires
- Organisation du système sanitaire et social
- Organiser une médiation sociale
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Évaluer régulièrement les besoins de la personne
- Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
Formations nécessaires
-
CAP, BEP et équivalents
prévention sociale
TP AMIS/CQP APS/CAP APM -
CAP, BEP et équivalents
médiation socioculturelle
TP AMIS/CQP APS/CAP APM
Description de l'offre
MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)
- Assure la sécurité et le confort des clients
- Assure un soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, handicapées, femmes enceintes, scolaires...)
- Rappelle et explique les règles de bonne conduite et les consignes de sécurité
- Incite à la validation des titres de transport
- Informe et renseigne les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviation)
- Participe aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers, journée mobilité.)
- Participe aux actions commerciales de l'entreprise (comptages, diffusion nouveaux horaires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualité.)
- Assure un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter les services nécessaires en cas de conflits importants
- Assure un reporting quotidien des actions effectuées et difficultés rencontrées
NIVEAU PRE-REQUIS
- TP AMIS/CQP APS/CAP APM et/ou expérience dans le secteur de la médiation
- Permis B
ATOUTS
- Sens du relationnel
- Aptitude à travailler en équipe
- Ponctualité
- Maîtrise de soi
- Station debout prolongée
- Métier exercé à l'extérieur
- Connaissance des droits en matière de médiation
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 184XCPB
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Médiateur social / Médiatrice sociale (Code ROME : K1204)
Autre appellation de l'offre : Agent / Agente d'ambiance des transports en commun
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