RESPONSABLE SAV EN FROID COMMERCIAL (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2500.0 Euros à 2900.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
• Établir un devis
• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
• Monter et régler une installation, une machine
• Réparer un équipement, une machine, une installation

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  froid commercial
  BTS FROID ENERGIE ET ENVIRONNEMENT

Description de l'offre

Description du poste :
Nous recherchons un Responsable SAV expérimenté pour superviser notre équipe de service après-vente. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de service client et en maintenance technique. Vous serez responsable de la satisfaction client, de la gestion des réclamations et de l'amélioration continue des processus SAV.

Responsabilités :

Superviser et coordonner l'équipe de techniciens SAV.
Gérer les réclamations et les demandes des clients de manière efficace et professionnelle.
Assurer le suivi des interventions et garantir la satisfaction client.
Analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions pour améliorer les processus.
Former et accompagner les techniciens pour garantir un service de qualité.
Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes techniques complexes.
Compétences requises :

Expérience en gestion de service après-vente.
Excellentes compétences en communication et en relation client.
Capacité à gérer et motiver une équipe.
Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
Connaissance des normes de qualité et de sécurité.
Qualifications :

Diplôme en gestion, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
Expérience significative dans un poste similaire.
Maîtrise des outils de gestion de service client.
Permis de conduire valide.