Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s) - Sur même type de poste

Salaire

Mensuel de 2051.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Données d'activité de la structure, du service
• Modes de paiement
• Analyse des besoins des clients
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de planification
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Identifier, traiter une demande client
• Accomplir des démarches pour le compte de clients
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Gérer des réclamations et litiges
• Prévenir et résoudre les conflits
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Utiliser les outils numériques

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  tourisme
• Bac+2 ou équivalents
  hôtellerie

Description de l'offre

Au sein de notre hôtel 3*vous serez chargé(e) d'assurer le check-in, check-out, le contrôle des plannings, le contrôle de caisse, la prise de réservation par téléphone et les réponses aux avis déposés sur internet.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez prendre des initiatives, avez de l'empathie et êtes rigoureux(se) sur le plan administratif.

Vous parlez l'anglais professionnel et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
A la prise de poste, vous bénéficierez d'une formation en interne sur notre logiciel de réservation "Asterio".
Vous travaillerez 5 jours de 8 heures par semaine avec des horaires variables de 7h30 à 14h30 soit de 14h30 à 21h30.

Prime (équivalent 13e mois) + mutuelle + panier repas.
**Poste non logé, à pourvoir immédiatement.**