Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

6 Mois - sur même type de poste

Salaire

à définir

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Description de l'offre

Passionné(e) d'hôtellerie ? Notre love story commence ici.

Idéalement situé au Cap d'Antibes, l'Impérial Garoupe, après sa première phase de rénovation, vous transporte dans un cadre d'exception où tranquillité et volupté berceront nos hôtes. Prenez part à cette aventure mémorable et vivez la réouverture de cet établissement de caractère ! En pleine réouverture, vous participerez à créer la nouvelle expérience client. Nous vous en dirons davantage très bientôt sur les nouveaux concepts de l'Impérial Garoupe ! En attendant voici les missions du poste (non-exhaustives).


Pourquoi pas vous ? Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste de nuit. Multi-casquettes, vous assurerez tout au long de la nuit l'accueil et l'arrivée et les départs des clients. En véritable maître des lieux, une fois la nuit tombée, vous serez en charge de garantir le calme et la sécurité de l'hôtel.


Une expérience client 5 étoiles.

La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. En véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir l'ensemble des prestations offertes par l'établissement. Vous garantirez une expérience client luxe sans interruption en préparant minutieusement les arrivées du lendemain. Les rapports de nuit vous garderont bien éveillé et vous veillerez à faire le passage de consignes pour que vos collègues prennent le relais en toute tranquillité, une fois le jour levé.


Ambassadeur(rice) Inwood Lovers d'excellence

Membre de la prestigieuse association Relais & Châteaux, vous veillerez à en respecter les standards. Grâce à vos qualités relationnelles au service du client, vous conseillerez les clients dans l'organisation de leur séjour, avec une chose en tête : les fidéliser, et ce, en direct ! Vous identifierez leurs besoins pour participer à réaliser leurs souhaits : une séance de massage au spa ou une virée en bateau pour découvrir les trésors cachés des plus belles anses de la Côte d'Azur. Aucune demande ne vous résiste !


La sécurité avant tout !

En tant que seul(e) collaborateur(rice) présent(e) de nuit, vous assurerez plusieurs rondes de surveillance pour vérifier que les portes des garages et que les issues soient bien fermées. Les caméras seront vos alliées ! Nous comptons sur vous. Vous pourrez être amené(e) à prendre les décisions importantes en cas d'urgence (déclencher la procédure incendie).

- Si vous avez une première expérience en réception d'hôtel,
- La connaissance du logiciel Mews est un plus !
- Si vous savez rester serein(e) en toutes circonstances et êtes fiable,
- Si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,
- Si vous savez switcher du français à l'anglais sans difficulté,
Alors nos équipes n'attendent que vous !