Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1838.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Aisance informatique Exigé
• Gestion des appels téléphoniques Exigé

Description de l'offre

Nous recherchons des téléconseillers F/H pour une durée totale de 6 mois (1er contrat de 3 mois, renouvelable 1 fois).

Au sein d'un plateau dédié à l'accueil téléphonique des allocataires, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos usagers au travers des réponses que vous leur apportez.

Vos Missions et Activités

Dans le cadre de vos missions quotidiennes au sein de notre plateforme d'accueil téléphonique (40 personnes) vous conseillez, orientez, et accompagnez nos allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales. Il s'agit d'un accueil de niveau 1.
De manière plus ponctuelle, vous pourrez être amené.e à effectuer des tâches administratives en lien avec le traitement de leurs demandes.
Dès votre prise de poste, vous serez formé.e et accompagné.e lors d'une formation théorique rémunérée de 3 semaines, avant de débuter votre activité en binôme avec un agent déjà formé. Au quotidien, les managers, assistants techniques et collègues sont à vos côtés : l'entre-aide est une caractéristique majeure de cette équipe.
Rejoindre la CAF67 c'est avoir un métier qui a du sens et se sentir utile dans le cadre d'une mission de service public. Et si vous faisiez partie de l'aventure ?

Vous êtes à l'aise en communication aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous savez vous adapter à des situations variées et à différents publics ?
Vous savez faire face aux difficultés et savez prendre du recul ?
Vous maitrisez les outils informatiques et vous appréciez de travailler en équipe dans un environnement de travail rapide et agile ?

Si oui, ce poste est fait pour vous !
Nous recherchons des personnes ayant déjà une expérience réussie d'au moins un an en centre d'appel, capable de gérer un rythme d'appel soutenu (60 appels jour minimum).

Nous vous proposons :
Un CDD à temps plein (38h hebdo avec RTT) à pourvoir dès le 06 janvier 2025.

Vous travaillez en journée du lundi au vendredi, avec une pause déjeuner d'une heure. La plateforme téléphonique est ouverte de 09h à 16h30. Vous devez être disponible de 8h30 à 17h00.


Une rémunération mensuelle brute de 1838,40 € complétée par :
- Une prime de posture téléphonique pouvant s'élever jusqu'à 65 € brut mensuelle
- Une prime calculée au prorata
- Une prime d'intéressement
- Des titres restaurant
- L'adhésion à une complémentaire santé
- Le remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50% / Une indemnité kilométrique vélo
- Un cadre de travail agréable dans un bâtiment moderne proche du centre et de la gare de Strasbourg, au sein du parc du Heyritz et à deux pas de l'arrêt de tram Etoile Bourse.

IMPORTANT : Si votre candidature était présélectionnée, nous vous demanderons d'enregistrer un petit entretien vidéo rapide. Soyez attentifs à vos mails !