Technicien SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

3 Mois

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Harmonie Médical Service propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé.

La société appartient au groupe VYV (1er réseau mutualiste de France), entreprise en fort développement qui conserve son identité familiale !

Le poste :

à pourvoir dès que possible
CDI - Temps plein
rattaché à l'agence de Metz (57)
Ce que nous vous proposons :

- Un cadre de travail bienveillant

- Une rémunération évolutive, à partir de 2000€ brut/ mois suivant votre profil

- Une carte titres restaurant, mutuelle, CE dynamique, compte épargne temps, remboursement des transports en commun à hauteur de 50%

Harmonie Médical Service s'engage de plus en faveur de l'insertion des jeunes dans l'entreprise et dans la transmission des savoirs et des compétences via le développement du tutorat interne. Nous sommes, par ailleurs, engagés dans une démarche active de développement de compétences de nos collaborateurs.

Missions :

. Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l'installation d'équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex : fauteuils roulants, lits médicalisés...).

. Assurer la réparation, l'adaptation et le suivi technique du matériel livré aux besoins spécifiques des clients (conseils spécialisés et aménagement ou transformation du matériel).

. Gérer les démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en attente d'accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs, dans le respect des process mis en place.

. Suivi des commandes des pièces, réception, planification de la réparation, s'assurer du respect des délais.

. Gérer le flux des demandes des clients, des commerciaux HMS et élaborer un planning d'intervention en fonction des priorités.

. Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, retard sur la livraison...) en organisant les relances, le retour du matériel défectueux ou l'éventuel échange sous garantie.

. Déterminer des délais d'intervention pour chaque réparation et s'assurer de leur respect.

. Gérer le stock des marchandises, matériaux et outils.

. Assurer l'entretien technique du parc locatif (maintenance du matériel à domicile ou en collectivité) si nécessaire.

. Effectuer la livraison, l'installation, la mise en service des produits à domicile et éventuellement l'enlèvement des marchandises si nécessaire.

. Décontaminer le matériel à livrer ou de retour de location si nécessaire.

Savoirs :

Formation/Connaissance en mécanique, électrique, électrotechnique.
Connaissance de processus livraison des marchandises.
Connaissance des règles de sécurité.
Cette liste nullement exhaustive a simplement pour but de présenter les domaines d'actions de la fonction.

Vous avez une sensibilité humaine aiguisée et souhaitez poursuivre votre carrière en prenant un rôle clé au sein d'une entreprise ? À nos côtés, vous pourrez concrètement agir sur le mieux-être des clients finaux : les personnes âgées ou en situation de handicap, par exemple.

Vous êtes organisé, autonome et avez le souci constant de la satisfaction client. Rencontrons-nous !