Réceptionniste de jour 38h30 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

38H30 Travail le week-end (38H30 Travail le week-end)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2000.00 Euros à 2200.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Modes de paiement Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Créer, organiser ou coordonner un évènement
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre Exigé
• Sens de l'accueil

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  accueil tourisme

Description de l'offre

Jours de travaille du lundi au dimanche dont 2 jours de repos consécutif aléatoire d'une semaine à l'autre ( 1 weekend repos par mois)
Amplitude horaire service matin prise de poste à 7h et semaine d' après- midi fin de poste à 21h30 en rotation aléatoire.

Relation et satisfaction Client
Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes.
Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Gestion administrative et financière
Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles, des dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception.
Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l'arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients.
Résultats économiques et Développement Commercial
Vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle.
Vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété.
Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil sont vos atouts.
Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client.
Vous appréciez de travailler en équipe.
Vous maitrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit obligatoire
Et la maitrise d'une ou deux autres langues serait un plus.

Nous nous engageons à promouvoir la diversité, notamment en favorisant
L'accueil de personnes éprouvant des difficultés d'insertion.
Ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Rejoignez-nous !