Réceptionniste polyvalent (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail le week-end (35H Travail le week-end)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 12.0 Euros sur 0.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accomplir des démarches pour le compte de clients
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Description de l'offre

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.
Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an. Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.

Afin de compléter son équipe, l'Hôtel Campanile de Metz Centre Gare*** recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en CDI 35h.
Situé au cœur de la ville de Metz, l'hôtel s'élève sur 8 étages et dispose de 101 chambres nouvelle génération tout confort, d'un espace lounge et d'une salle de petit-déjeuner.

Vos missions :
De manière générale, offrir un excellent accueil et un service de qualité pour assurer la satisfaction des voyageurs.
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients en respectant les normes de la marque
- Respecter les procédures de la réception (notamment : check-in, check-out, caisse et les clôtures journalières)
- Entretenir et nettoyer la réception, les espaces communs, et les chambres de l'hôtel
- Mettre en place et assurer le service du petit-déjeuner en respectant les normes sanitaires.
- Relayer les informations aux services concernés
- Avoir une tenue vestimentaire correcte
- Respecter les consignes d'hygiène, de sécurité et le règlement intérieur
- Contribuer à entretenir l'image de marque de l'ensemble des sites gérés par la société.

Votre profil :
Vous êtes ponctuel(le), organisé(e) et avez déjà une expérience similaire, vous êtes à la fois discret(e) et courtois(e) avec la clientèle, vous avez le sens de l'hygiène et du travail bien fait, Venez nous rejoindre !
La maitrise du logiciel Opera et d'Outlook serait un plus.

Conditions de travail :
Rémunération brute : 12€ /heure
Travail en rotation les week-ends
Travail les jours fériés
Horaires des shifts par rotation: matin 7h/15h30, après-midi 15h/23h30 et nuit 23h/7h
Date de prise de poste : 25/11/2024