Conseiller / Conseillère client B to C Partenaires (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 10 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Salaire selon profil + grille VCS

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Recueillir et analyser les besoins client
• Mettre en place des actions de prospection
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Conseiller, accompagner une personne

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  BTS Assistant manager
• Bac+2 ou équivalents
  Assistant commercial / NDRC

Description de l'offre

Au sein du service clients, le/la conseiller/ère clients partenaires sera notamment en charge de la gestion et le suivi des dossiers des grands comptes de l'entreprise.

VOS MISSIONS :
- Traiter les appels téléphoniques et répondre aux e-mails clients
- Gérer les dossiers avant et après séjour (réservations, modifications et annulations des dossiers)
- Traiter les réclamations et répondre aux demandes spécifiques des clients
- Assurer le suivi dans la gestion des stocks partenaires (allotement/désallotement/optimisation) et assurer le suivi des ventes (contrôle des listings, gestion des doublons.)
- Être capable de travailler en collaboration avec les services transverses
- Maintenir une relation solide et de confiance avec les partenaires et client VIP
- Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie

PROFIL
Vous avez :
- Bac + 2 / BTS Assistant manager / Assistant commercial ou NDRC
- Expérience réussie d'au moins 2 ans en centre d'appels et relation clients par téléphone (exigée)
- Maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) impérative.
- Les Villages Clubs du Soleil étudient à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap

CONDITIONS D'EMBAUCHE :
- Salaire en fonction du profil et de la grille des salaires Villages Clubs du Soleil
- CDD de 10 mois à pourvoir dès à présent
- Possibilité de renouvellement
- Indemnité logement de 135 € si hébergement par vos propres moyens (sur justificatif)
- Temps de travail : 35 heures en modulation (dont un samedi par mois)
- Avantages : tickets restaurant, prise en charge de 50 % des frais de transport en commun, mutuelle
- Bénéficiez des prestations du village sur vos temps de pause : salle fitness, piscine, SPA etc...