Technicien informatique polyvalent (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 25000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Description de l'offre

Lynx RH, l'allié de votre succès professionnel dans le monde de l'informatique, est à la recherche, pour le compte de son client, d'un technicien informatique polyvalent prêt à relever de nouveaux défis. Rejoignez-nous pour une aventure où l'excellence technique rencontre l'innovation !

Vos missions:
- Réception et qualification des demandes : Accueillir les appels des utilisateurs, qualifier les besoins et prioriser les demandes en fonction de leur urgence.
- Traitement des incidents : Résoudre les incidents de niveau 1 (matériel, logiciel, connectivité) et intervenir chez les clients pour les incidents plus complexes.
- Suivi des dossiers : Gérer le suivi des demandes clients et fournisseurs, assurer la bonne résolution et le bon acheminement des dossiers.
- Infogérance et administration : Participer à l'infogérance et à l'administration des systèmes et réseaux, tout en garantissant leur bon fonctionnement.
- Escalade et conseil : Savoir escalader les demandes complexes et fournir des conseils technologiques adaptés aux besoins des clients Votre profil:
Systèmes d'exploitation
- Windows (Postes de travail) : Maîtrise des environnements Microsoft Windows 7, 8, 10 et 11.
- Windows Server (Serveurs) : Notions de gestion des serveurs Windows (2012, 2016, 2019, 2022).
- Administration Système :
Configuration, gestion et maintenance des postes clients.
Gestion des partages réseau (fichiers, imprimantes, etc.).
Connaissance approfondie d'Active Directory (AD) et gestion des utilisateurs.
Notions de gestion des services réseaux (serveur DHCP).

Microsoft 365- Bonne connaissance des services et applications Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).
- Diagnostic et dépannage des applications liées à M365.

Diagnostics et dépannage- Capacité à diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels (tests croisés, analyse des logs, etc.).

Compétences Réseaux- Réseau Informatique : Compréhension et lecture de schémas réseau pour analyser et résoudre les problèmes de connectivité.
- Accès à Internet : Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux accès ADSL, FTTH, 4G, etc.
- Technologies Réseau : Notions de VPN et de configuration de pare-feu (firewall).

Téléphonie et Communication Unifiée- VOIP : Connaissances des systèmes de téléphonie VOIP (SDA, renvois d'appels, SVI, messagerie vocale, etc.).

Permis B obligatoire.
Très bon relationnel