TELEOPERATEUR (H/F)
Offre publiée le 14/11/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Intérim - 6 Mois
- Durée de travail
- 37H Travail en journée (37H Travail en journée)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Horaire de 11.88 Euros sur 0.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- N.G.I. CONSULTING
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Compétences nécessaires
- Techniques de vente par téléphone
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
Description de l'offre
En tant que Téléopérateur (H/F), vous jouerez un rôle essentiel pour la satisfaction des clients.
Vos principales missions incluent :
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des abonnés concernant leurs services (informations, suivi de commande, résolution de problèmes).
- Assister les clients dans l'utilisation de leurs équipements télécoms, les guider dans les démarches nécessaires, et les orienter vers les services adaptés.
- Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients en utilisant notre logiciel CRM.
- Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les incidents et garantir la satisfaction client.
Profil recherché :
- Expérience : Une première expérience en centre d'appels ou service client
- Compétences :
Excellente communication orale et écoute active.
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM (formation assurée si nécessaire).
Sens du service client et réactivité face aux situations d'urgence.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 184CGKZ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Téléopérateur / Téléopératrice
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.