TELEOPERATEUR (H/F)

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Offre publiée le 14/11/2024

💼 Offre d'emploi

Type de contrat
Intérim - 6 Mois
Durée de travail
37H Travail en journée (37H Travail en journée)
Expérience
1 An(s)
Salaire
Horaire de 11.88 Euros
Permis demandé
Aucune information

📍 Entreprise

Aucun logo fourni
Employeur
N.G.I. CONSULTING
Secteur d'activité
Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)

Lieu de travail

57 - Metz (Code postal 57000) Voir sur une carte

Déplacement

Jamais

Compétences nécessaires

  • Techniques de vente par téléphone
  • Conseiller, accompagner une personne
  • Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

En tant que Téléopérateur (H/F), vous jouerez un rôle essentiel pour la satisfaction des clients.
Vos principales missions incluent :

- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des abonnés concernant leurs services (informations, suivi de commande, résolution de problèmes).
- Assister les clients dans l'utilisation de leurs équipements télécoms, les guider dans les démarches nécessaires, et les orienter vers les services adaptés.
- Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients en utilisant notre logiciel CRM.
- Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les incidents et garantir la satisfaction client.

Profil recherché :
- Expérience : Une première expérience en centre d'appels ou service client
- Compétences :
Excellente communication orale et écoute active.
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM (formation assurée si nécessaire).
Sens du service client et réactivité face aux situations d'urgence.

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Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 184CGFG

Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)

Autre appellation de l'offre : Téléopérateur / Téléopératrice

Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.

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