Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)
Offre publiée le 13/11/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 3 Mois
- Durée de travail
- 35H Travail en journée (35H Travail en journée)
- Expérience
- 6 Mois
- Salaire
- Mensuel de 1801.8 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Konecta CRM 67
- Secteur d'activité
- Activités de centres d'appels (Code NAF 82.20Z)
Compétences nécessaires
- Techniques pédagogiques Exigé
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques Exigé
- Conseiller, accompagner une personne Exigé
- Développer et fidéliser la relation client Exigé
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel Exigé
- Relayer de l'information Exigé
Formations nécessaires
- Bac ou équivalent Exigé
Description de l'offre
Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim plusieurs conseillers relation client H/F.
Au sein du service Client d'un constructeur automobile haut de gamme, vous prenez en charge les demandes des clients et prospects, via divers canaux de communication.
Vous assistez les clients et traitez, les demandes de réclamations, les demandes de prise en charge de réparation, la mise à jour des dossiers clients, l'enregistrement d'un différend avec un concessionnaire, les demandes d'attestations d'homologation et de notices ainsi que les demandes de renseignements sur un véhicule à acquérir.
Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. Vous êtes calme, professionnel et directif. Vous maitrisez les outils informatiques (Excel / Drive Gmail.) numériques et digitaux. Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral.
Une appétence pour le secteur de l'automobile est indispensable
LE POSTE :
Planning 35h annualisé communiqué 2 semaines à l'avance
Amplitudes horaires : du lundi au vendredi entre 8h à 18h
Date de contrat : A définir
AVANTAGES :
Prime de poste évolutive
Prime qualité évolutive
Prime sur performances évolutive
Tickets restaurant
Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs.
Un management de proximité
Convivialité d'équipe
Mutuelle entreprise
Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 184BMQV
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Conseiller / Conseillère clientèle à distance
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