RESPONSABLE D'EQUIPE H/F (TELECONSEIL en PREVOYANCE SANTE)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Mensuel de 2100 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers
• Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits
• Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché
• Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

Vous intègrerez un Groupe spécialisé dans la prestation de services (sous-traitance dans le cadre d'appels d'offres) d'activités back-office et dématérialisées (prestations administratives sur écrans connectés) pour des grandes entreprises de la retraite-prévoyance-santé-banque.

Vous serez dédié(e) à une activité de relation-clients à distance en prévoyance santé.

En lien direct avec le/la responsable d'exploitation, à travers votre fonction de team leader / responsable d'équipe, et après une formation interne d'adaptation, votre mission sera d'assurer la gestion et le management de la production d'une équipe de téléconseillers(ères).

- Animation de l'équipe dans le but d'en garantir la performance au regard des objectifs fixés par la Direction en lien avec les attentes du client :
- Supervision
- Contrôle qualitatif et quantitatif
- Soutien technique

- Accueil et Formation des nouveaux collaborateurs(trices)
- Gestion des absences et des imprévus
- Reporting d'activité (suivi d'indicateurs,.)

Dans le cadre de votre fonction, vous aurez à animer jusqu'à une vingtaine de téléconseillers(ères).

Amplitude de 08H30 à 18H00
Date de démarrage : immédiat

PROFIL

De niveau Bac mini, vous avez impérativement une expérience significative à un poste en animation/management d'une équipe dans le cadre d'activités de relation-clients à distance.
Vous justifiez ainsi d'un bon leadership et savez mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Vous avez par ailleurs de bonnes connaissances de base sur les produits prévoyance-santé / mutuelle.