Technicien support informatique N2 H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Profession libérale

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

? Vos missions :Gestion de la flotte de PC portablesConfiguration, installation et déploiement des PC portables (installation des systèmes d'exploitation, logiciels et mises à jour).Suivi et gestion du parc informatique, gestion des inventaires (entrées, sorties et renouvellements de matériel).Garantie du bon fonctionnement des équipements via des procédures de maintenance préventive et corrective.Assistance technique N2Prise en charge des incidents informatiques de niveau 2 : analyse, résolution des problèmes matériels et logiciels sur les PC portables des utilisateurs.Diagnostic à distance ou sur site pour résoudre les dysfonctionnements (réseaux, logiciels, configuration).Escalade des incidents vers le support N3 si nécessaire, tout en assurant un suivi des tickets d'incidents.Gestion des outils et systèmes de gestion de flotteUtilisation et gestion des outils de gestion de flotte pour déployer, configurer et mettre à jour les PC portables.Suivi des versions de logiciels, des patchs de sécurité et des mises à jour nécessaires pour garantir la conformité des équipements.Support utilisateurApporter une assistance technique aux utilisateurs finaux dans l'utilisation quotidienne des PC portables (réseau, applications métier, sécurité, etc.).Former les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité et d'utilisation des équipements informatiques.Sécurité des équipementsMise en œuvre des politiques de sécurité sur les PC portables (antivirus, gestion des accès, chiffrement, sauvegarde).Suivi des incidents de sécurité, gestion des alertes et recommandations pour la sécurisation des équipements.Réalisation de rapports et suivi d'activitéRédaction de rapports techniques sur l'état des équipements, les incidents traités, les maintenances effectuées et les besoins en renouvellement matériel.Suivi des SLA et de la performance des équipements en fonction des indicateurs définis.Pour les petits plus qui rendent la vie plus agréable ? :Restaurant d'entreprise13ème moisPrimes vacancesJRS