Chargé de Compte Clients H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le poste :
Notre futur chargé de compte client s'engage à gérer la relation avec nos clients : répondre à l'ensemble de leurs interrogations, à leurs besoins, les fidéliser et les accompagner dans l'analyse de leurs données ainsi que dans l'optimisation de leur flotte auto-partagée.
L'accompagnement des clients lui permettra de détecter de nouveaux besoins et d'y répondre en transmettant les informations aux interlocuteurs en interne. Il veille à la qualité des prestations et services mis en place.
Le chargé de compte client traite également les leads depuis leur génération par le prospect jusqu'à la signature du contrat.
Missions principales : fidéliser et développer les clients en place, acquérir de nouveaux clients à travers le traitement des leads.
* Accompagner le client dans l'appropriation de sa solution et ses différents besoins
* Le conseiller, l'informer des nouveaux services, ou produits, le fidéliser
* S'assurer de la satisfaction de ses clients
* Être leur contact direct
* Cadrer les besoins du client, anticiper les problèmes, résoudre les crises
* Faire le lien entre le client et les différents services de l'entreprise
* Participer activement à la prospection commerciale multicanale et prendre en charge les leads entrants attribués ainsi que les listes de prospection.
* Suivre et optimiser les scripts de prospection pour les leads entrants et se référer au tableau de bord de suivi de ses objectifs via salesforce.
* Assurer un reporting en interne sur les avancées dans l'atteinte des résultats
Vos atouts :
* De formation Bac +2/3 ou plus
* Expérience avérée en tant que Chargé de comptes ou à un autre poste de vente/service aux clients de 2 ou 3 ans souhaitée.
* Connaissance des principes d'étude de marché, des ventes et de la négociation
* Connaissance parfaite de MS Office ; la connaissance d'un logiciel CRM (la connaissance du CRM Salesforce serait un +) constitue un avantage
* Excellentes aptitudes de communication/présentation et capacité à bâtir des relations
* Avoir le sens du collectif et savoir travailler en équipe transverse
* Capacités organisationnelles et de gestion du temps
* Être autonome, et pro actif
* Enthousiaste et très motivé(e)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 30¿000,00€ à 32¿000,00€ par an
Avantages :
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Lieu du poste : En présentiel