Technicien support (H/F)
Offre publiée le 03/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d'affaires de 20,4 milliards d'euros. Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables d'atelier destinés aux professionnels, avec plus de 4 100 collaborateurs...
Lieu de travail
67 - ERSTEIN (Code postal 67150)
Description de l'offre
Description du poste :
Votre rôle :
Rattaché(e) au service E-business, le technicien support a pour mission principale l'analyse, la résolution et le suivi des incidents liés à l'écosystèmes IT E-business de Würth.
Ses principaux interlocuteurs seront les différents pôles du service pour la remontée d'incidents et les services IT de Würth France et du groupe pour les tickets escaladés.
Une période de formation est prévu à notre écosystème.
Vos missions :***Identification et/ou analyse des incidents***Résolution des incidents simples***Ouverture d'un ticket et collaboration avec les services IT France et groupe pour résoudre les incidents complexes***Suivi et priorisation des tickets avec l'IT France et Groupe***Tests des correctifs et des évolutions de l'écosystème***Documenter les incidents et rédiger des procédures de prise en main ou de résolution de problèmes techniques simples à destination des utilisateurs.
Description du profil :***Niveau Bac à Bac +3 ou expérience équivalente***Autonome, rigoureux, organisé(e) et curieux(se) vous faîtes preuve d'écoute et de patience, vous avez également le sens aigu du service***Rigueur et méthodes sont indispensables à la réussite sur ce poste***Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle***Capacité à résoudre les problèmes de manière rapide et efficace et gout du challenge pour les incidents plus complexes***Forte appétence pour les technologies, maitrise des logiciels de bureautique, une connaissance des ERP et/ou CMS est un plus***Maitrise de l'anglais obligatoire
« Découvrez les avantages Würth France »***Rémunération motivante***Mutuelle gratuite pour les salariés***Restaurant d'entreprise***Gratification de fin d'année***Participation aux bénéfices***Avantages CSE***Plan d'intégration, de formation et d'évolution***Politique en faveur de la mobilité interne***Plan Epargne Retraite Obligatoire***Qualité de vie au travail et RSE***Programme de développement des collaborateurs (Würth France Académie-Würth France Formation)***Stabilité financière du groupe
Ce poste, en CDI, est à pourvoir au sein de notre siège social (67 - Bas-Rhin).
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 1841133
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support technique (Code ROME : H1101)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support technique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
Offres d'emploi similaires
Support Technique Maintenance Export (H/F)
CDI (Temps plein)
SOCOMEC (67 - BENFELD)
Au sein du service d'expertise et support technique mondial de notre activité de conversion et de stockage d'énergie, vous participez à la satisfaction client et à la réussite du développement de nos filiales et de nos distributeurs à l'international. Depuis le siège social de notre Groupe, à Benfeld, vous interven...
Technicien support bilingue Allemand ou Anglais F/H (H/F)
CDI (Temps plein)
ITEA (67 - ENTZHEIM)
Poste en CDI Basé à Entzheim (67) - Déplacement réguliers notamment autour de Saverne Prêt de véhicule Secteur : Prestataire informatique Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre...
Technicien support production (H/F)
Contrat à durée indéterminée
(67 - BENFELD)
Description du poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Fabrication de matériel de distribution et de commande électrique en CDI un...