Technicien(ne) support Informatique / Téléphonie n1 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Annuel de 24000.0 Euros à 27500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Exigé
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel Exigé
• Expérience en téléphonie Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Technicien Informatique

Description de l'offre

Technicien(ne) support Informatique / Téléphonie n1
Expérience en téléphonie qui est prêt à occuper un poste à 360 avec des tâches HARDWARE.
Mission :
La prestation consistera à réaliser le support bureautique des utilisateurs Xpfibre à savoir

- Prise en compte des E/S collaborateurs
-Re masterisation ; Déco-reco
- Déclarations des incidents PCS chez Dell et suivi
- Prise en compte des demandes matériels : PC, Ecrans, Clavier, Souris, Téléphones, des cartes SIMs, ..
- Prise en compte des demandes sur les imprimantes
- Prise en compte de la proximité (installation Station d'accueil, Ecrans, ..)
- Prise en compte des demandes salles de réunions (Viso, audio, ..)
- Installation des PCS, Re mastérisation
- Affectation licence : O365, VPN, .
- Prise en compte demande bureautique : Droits Ads, Liste de distribution, Boite Mail
- Prise en compte des incidents bureautiques : Outlook, pc, réseau
- Installation des logiciels sur les postes clients
- Gestion des demandes de compte pour les applications SFR (> 30 applications)
- Gestion des demandes de compte pour les applications Xpfibre (20 applications)
- Gestion des demandes de compte pour les applications Xpfibre.CVN (10 applications)
- Qualification des incidents Mantis et traitement
- Prise en compte des déclaration des incidents réseaux
Mission : CDI
Localisation : Courbevoie
Salaire : 24 K€ à 27 K€ brut An
Profil : Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire