Téléopérateur / Téléopératrice RECOUVREMENT (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Mettre en place des actions de prospection
• Conseiller, accompagner une personne
• Recueillir et analyser les besoins client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Développer et fidéliser la relation client

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

GESTIONNAIRE DE DOSSIERS RECOUVREMENT
Votre mission :
Vous faites preuve de diplomatie tout en restant ferme sur l'objectif d'obtenir un règlement lors de vos discussions (par téléphone) avec les tiers contactés.
Vous informez nos clients des résultats et des échanges que vous avez eus avec leurs clients au sujet des retards de règlement et des impayés.

- Gestion des appels entrants et sortants (demandé 120 appels jours en moyenne)
- Recouvrer les créances d'un portefeuille qui vous est confié et sur lequel vous intervenez en véritable médiateur, dans le respect de notre déontologie et des consignes de nos clients
- Piloter l'ensemble des actions pour optimiser les règlements sur le portefeuille qui vous est confié
- Informer nos clients des résultats et des échanges que vous avez eus avec leurs clients au sujet des retards de règlement et des impayés

Qualités requises :

Respecter la hiérarchie et les consignes de travail (horaire, comportement.)
Savoir travailler en équipe
Excellente expression à l'oral et à l'écrit
Aimer les challenges
Excellente capacité à faire payer les redevables.
Maîtrise des outils informatiques

Votre profil :

- A l'aise avec le téléphone, vous savez faire preuve à la fois d'empathie et de fermeté et vous avez un excellent relationnel avec vos interlocuteurs, qu'ils s'agisse de collègues ou de tiers extérieurs à la société
- Excellente maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel)

Salaire : SMIC au démarrage et 1500 net après les 3 mois de la période d'essai. Primes d'encaissement ( à l'issus de la période d'essai).