Gestionnaire cellule régionale d'appui à la recherche de lits (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

37H30 Travail en journée (37H30 Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2249.0 Euros à 2282.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

Organisation du travail : 10h00, 7 jours/7 jours
Roulement de 2 à 3 jours consécutifs : 1 weekend sur 2
Horaires : 9h00/19h00


DESCRIPTION DU SERVICE

La région Ile-de-France est confrontée à d'importantes tensions sur les lits de psychiatrie, accentuées par le contexte de crise sanitaire perdurant depuis deux ans. Les difficultés de recherche de place d'hospitalisation complète ont des conséquences sur la qualité des conditions de prise en charge des patients psychiatriques au sein des SAU, qui sont parfois contraints de rester plusieurs jours dans l'attente d'une place disponible dans leur établissement de référence.

Le GHU Paris Psychiatrie et Neurosciences assure le dispositif régional d'appui à la recherche de lits. La régulation des lits est assurée par une cellule téléphonique mettant en relation les établissements en recherche de lits de psychiatrie avec des établissements ayant les capacités d'accueil en psychiatrie.
L'objectif est de trouver une place d'hospitalisation temporaire aux patients de plus de 16 ans se trouvant au SAU depuis plus de douze heures.


DESCRIPTION DU POSTE

Le gestionnaire de lit participe à la fluidité du parcours des patients psychiatriques accueillis dans les SAU, et dont les établissements d'origine sont saturés, en recherchant des places d'hospitalisation sur tous les établissements autorisés en psychiatrie de la région Ile-de-France.


MISSIONS

- Vérifier l'exhaustivité et la fiabilité des informations enregistrées sur la plateforme de l'ARS
- Réceptionner les appels en provenance des SAU ou des établissements demandeurs
- Rassembler les éléments relatifs au patient sur un support écrit, à l'exception des éléments strictement médicaux
- Contacter les établissements ayant des lits disponibles selon une logique géographique
- Mettre en lien le service adresseur et le service receveur
- Rechercher et renseigner le délai de reprise par l'établissement hébergeur
- Tracer toutes les démarches effectuées


PROFIL

Administratif ou soignant

Savoir-être :
- Motivation
- Adaptabilité
- Sens de l'organisation et rigueur
- Capacité à réagir rapidement à des situations d'urgence
- Qualités relationnelles, de communication et de négociation
- Capacités à gérer son stress et à s'adapter à la charge de travail
- S'exprimer aisément vis-à-vis d'interlocuteurs variés
- Sens de la diplomatie

Savoir-faire :
- Maîtrise de la bureautique.
- Connaissances du parcours patient et du monde hospitaliser
- Connaissances de la pathologie et des soins
- Respect des procédures de la Cellule de bedmanagement
- Travail en équipe
- Méthodologie d'analyse de situation
- Connaissances des organisations des services
- Maîtrise Informatique
- Veiller à la confidentialité des informations et obligation de réserve