Assistant / Assistante de régulation médicale (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Travail en horaires décalés (35H Travail en horaires décalés)

Expérience

1 An(s) - en plateforme téléphonique

Salaire

Mensuel de 2228.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestes d'urgence et de secours
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Terminologie médicale
• Gérer les appels entrants et sortants
• Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
• Conseiller, accompagner une personne
• Relayer de l'information
• Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence

Description de l'offre

Au sein du Centre 15/ SAS du SAMU 49 d'Angers, les ACTIVITES PRINCIPALES du poste :
Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique :
- Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande, en application de la décision médicale (suivi de l'intervention et de l'orientation du patient).
- Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse
- Recueil et collecte de données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis.
- Traitement des informations associées à la régulation (gestion des dossiers de régulation, réception et traitement des informations émises par les interlocuteurs du SAS/SAMU, contribution aux déclarations d'événements indésirables)
- Transmission d'informations au médecin régulateur.

HORAIRES : sur des horaires organisés à partir des besoins du service, calculés d'après les statistiques d'activité :
- Temps plein de jour : amplitude horaire de 7H à 00H00 en 8H
- Temps plein de nuit : amplitude horaire de 21H à 7H en 10H
- Temps partiel à 80% : amplitude horaire de 7H à 00H00 en 8H
Une équipe de jour et une équipe de nuit sont identifiées mais une alternance pourra être demandée si besoin.

Base de travail d'un week-end sur deux modifiée en cas d'arrêt de travail, congés annuels, fériés et augmentation d'activités

Vous avez IMPERATIVEMENT une expérience en PLATEFORME TELEPHONIQUE et idéalement une expérience des métiers de l'urgence ? (pompiers volontaires, métiers de la sécurité, ambulanciers privés, etc.)

APTITUDES :
- Analyse de situations rapides et classement des priorités,
- Esprit de synthèse,
- Expression orale claire et adaptée, sens de la communication
- Expression écrite claire et utilisation de vocabulaire professionnel approprié
- Maîtrise de soi lors de situations tendues et/ou stressantes

CDD 12 mois avec possibilité d'évolution et contrat alternance possible pour Formation Assistant(e) Régulation Médicale