Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail dimanche et jours fériés (39H Travail dimanche et jours fériés)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2193.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé

Description de l'offre

Sous la responsabilité de votre chef de réception, vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir et assister nos clients pendant toute la durée de leur séjour
- Prendre en charge les bagages des clients
- Assurer les opérations liées aux arrivées et aux départs des clients
- Assurer la tenue du standard téléphonique
- Saisir et contrôler les réservations
- Traiter les e-mails
- Préparer les arrivées et organiser les départs
- Répondre aux demandes de conciergerie
- Traiter les éventuelles réclamations et en référer à un responsable
- Présenter et pratiquer les ventes additionnelles et l'upselling
- Échanger avec les autres services de l'hôtel pour assurer la satisfaction de la clientèle

Profil : Vous êtes à l'écoute et possédez un sens aigu du service. Vous aimez le travail en équipe.
Vous parlez couramment l'anglais. La connaissance d'une langue étrangère supplémentaire serait appréciable.

Avantages :
Horaires de travail en continu (7h02-15h30, 11h17-19h45 ou 15h02-23h30)
2 jours de repos consécutifs par semaine (variables)
Primes upsell et commissions conciergerie
Uniforme fourni et blanchi
Double indemnité repas
Une nuit découverte à l'hôtel (valable 1 an à validation de la période d'essai)
Mutuelle d'entreprise
50% du titre de transport