Technicien de prestations (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail en journée (39H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Convention collective

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion d'assurance
• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Conseiller, accompagner une personne
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Description de l'offre

Le département Revenus de Remplacement de la CPAM de la Corrèze est composé de 4 secteurs : le pôle Risques professionnels, le pôle Indemnités Journalières, le pôle régional Invalidité et également la stratégie Employeurs.
Pour réaliser ses missions, le Département Revenus de Remplacement est placé sous l'autorité du Directeur Adjoint, et se compose de 34 collaborateurs.

Dans le cadre d'un départ à la retraite, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de la Corrèze, dont le siège social est basé à Tulle, recrute un technicien de prestations F/H en CDI, avec l'ambition de faire évoluer ce poste vers des missions d'enquêteur AT/MP à horizon 2025/2026.

Le candidat/La candidate retenu/e rejoindra les équipes du Pôle Reconnaissance Accident du travail et Maladie professionnelle rattaché au département des Revenus de Remplacement. A terme, il/elle interviendra aussi en support à l'agent enquêteur déjà en place. Pour cette dernière activité, il sera nécessaire de suivre la formation institutionnelle et obtenir l'agrément.

MISSIONS
Le Département Revenus de Remplacement gère les risques professionnels, le paiement des indemnités journalières maladie, maternité/paternité et accident du travail pour 204 811 bénéficiaires corréziens.

Nous recherchons, un technicien de prestations (F/H), pour intégrer le pôle Risque Professionnel / Indemnités journalières AT (RPIJ). Le poste est basé sur Tulle.

Le pôle des Risques Professionnels a pour mission d'étudier les demandes de reconnaissance d'accident du travail (AT) et de maladie professionnelle (MP) au titre du Risque Professionnel. Les Enquêteurs AT/MP sont des Agents Agrémentés et Assermentés (AAA) qui ont pour mission de réaliser, si nécessaire, des enquêtes administratives afin de permettre aux différents acteurs de statuer sur l'origine professionnelle du sinistre (3730 dossiers AT/MP en Corrèze en 2023).

En tant que Technicien/ne de prestations au sein du pôle RPIJ, après une phase de formation et d'apprentissage, vous serez amené/e dans un premier temps à :

- Instruire les dossiers Accident de travail / de trajet ;
- Assurer le suivi des dossiers Accident du travail / Trajet et Maladie Professionnelle ;
- Liquider les indemnités journalières des travailleurs salariés sur le risque ATMP ;
- Assurer la réponse de Niveau 2 (expert) pour toutes les sollicitations clients, quel que soit le canal d'entrée ;
- Assurer les différentes actions de contrôle qui peuvent être confiées ;
- Respecter les consignes en termes de productivité et de fiabilité ;
- Participer par rebond à la promotion des télé-services assurés et employeurs ;
- Détecter les situations de précarité et les signaler au service concerné.

Pour les futures missions en lien avec le poste d'enquêteur AT/MP, un parcours de formation devra être suivi afin d'obtenir l'agrément et l'assermentation nécessaires à la tenue du poste. Des déplacements fréquents dans le département de la Corrèze seront alors à prévoir (Permis B obligatoire).

Le candidat/La candidate retenu/e devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'Information.

COMPÉTENCES ATTENDUES
- Échanger des informations tout en étant à l'écoute de son interlocuteur et en créant les conditions favorables au dialogue ;
- Créer un climat de confiance avec les clients et les partenaires ;
- Contribuer à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité Sociale ;
- Respecter les règles de neutralité, impartialité égalité ;
- Respecter les règles de confidentialité et du secret professionnel ;
- Repérer à temps une situation difficile, la gérer et/ou alerter le bon interlocuteur.

Annonce complète : https://www.lasecurecrute.fr/offre-emploi/technicien-de-prestations/nouvelle-aquitaine/1004215