Stratégie e-CRM et animation de communautés clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1800.0 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le poste:
Venez contribuer à l'élaboration de la stratégie relationnelle de Media Institute, avec l'animation de la base de données et de la communauté client

Media Institute, c'est quoi:
Un organisme de formation qui existe depuis 25 ans et qui accueille chaque année plus de 1300 personnes, des professionnels en exercice aux jeunes diplômés souhaitant trouver leur premier job. Nos thèmes de formation ? L'IA, le digital, l'éthique et la RSE, les médias, les soft skills.

Nos différences:
Une satisfaction client unique sur le marché (4,9/5 en retour qualité, avis vérifiables), une ingénierie pédagogique dédiée et une philosophie centrale : promouvoir une communication efficace mais aussi éthique, durable et respectueuse des individus.

Le cadre de travail:
Une petite équipe où chacun est organisé par pôle et travaille en autonomie sur ses projets, mais où tout le monde s'entraide ! La personne recrutée aura un tuteur pour aider quotidiennement à sa prise de fonction. La montée en compétences se fera au rythme de la personne recrutée.
Suivant les semaines, vous êtes entre 2 et 3 jours en télétravail et 2 et 3 jours en
présentiel sur Paris.

Votre profil : nous n'allons pas nous arrêter à votre diplôme (ou votre absence de diplôme), mais plus sur votre état d'esprit. Nous allons privilégier avant tout : l'envie d'apprendre, la curiosité, le bon sens, le bon esprit, l'envie de transformer des problèmes en solutions et d'intégrer pleinement une équipe où chacun a un rôle à jouer.

Votre mission : en bref, auditer, créer, lancer, optimiser la stratégie CRM de Media Institute

Et en moins bref ? :
- L'audit de nos points de contact digitaux et physiques pour optimiser la remontée de nos insights client (présentiel, typeform, KPI email, etc) et de leur mise en valeur (avis),
- La création de scenari et de contenus pour animer nos principales communautés client (certificats, executive master, alumni, tous clients, RH, membres élargis),
- L'évolution ou la création d'emailings type (design, rédaction, CTA)
- L'audit, la mise à jour, et l'implémentation de la base de données et des extractions ponctuelles,
- L'audit de nos followers / ambassadeurs existants,
- Le social selling (RH, alumni) sur la base du compte media institute et des comptes de l'équipe dirigeante,
- A terme, l'automatisation de nos tâches récurrentes sur le CRM,
- Le lancement du nouveau site internet à finaliser (recettage, analyse du parcours client, CTA),
- La création ponctuelle de contenus de marketing relationnel,
- L'optimisation du référencement (rédaction, rewriting, optimisation SEO, annuaires formation à implémenter régulièrement),
- Une fois par semaine, « fermer » une formation dans les locaux de media institute en rotation avec chaque membre de l'équipe

Le salaire : vous êtes rémunéré.e 80% du smic si vous avez moins de 26 ans, et 100% du smic sur vous avez 26 ans ou plus.

Logiciels : suite Microsoft, mais surtout, ne pas avoir peur d'apprendre !

Vous êtes curieux, agile et que vous aimez proposer de nouvelles idées ?
Vous avez une forte culture du digital et une connaissance de la gestion des données marketing, ou c'est un sujet qui vous intéresse ?
Contactez-nous :)
Et si vous voulez savoir dans quel genre d'équipe vous allez être intégré, on met à votre disposition une liste d'anciens alternants ou salariés pour vous en dire plus !

Pour postuler envoyer votre CV