Technicien(ne) Informatique Support Applicatif (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 1900.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons des Technicien(ne)s Informatique Support Applicatif Clients (H/F) pour travailler sur nos différentes solutions : Moneweb, Planitech et XL Soft.

Votre volonté : œuvrer pour une expérience client positive sur un métier polyvalent, allant de l'utilisation du logiciel à la panne matériel

Vos missions :

* Analyser et diagnostiquer les demandes clients
* Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs
* Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients
* Escalader la demande au service concerné si besoin
* Installer et paramétrer nos solutions
* S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels
* Participer aux activités générales du service technique
* Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés

Environnement technique :

* Environnement Windows
* Réseaux
* Hardware
* BDD (Oracle)

Nous offrons :

* Un planning d'intégration sur mesure et un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel
* Des formations
* Un environnement de travail dynamique et collaboratif
* Des opportunités de développement professionnel

Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et dotée de belles perspectives ?

Alors, rejoignez-nous !

Informations complémentaires :

* Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement
* Rémunération : entre 23000€ à 28000€/an selon votre profil
* Participation aux résultats
* Titre-restaurant (60% de prise en charge par l'employeur)
* RTT
* Télétravail : possibilité jusqu'à 2 jours/semaine
* Convention Collective : SYNTEC
* LinkedIn : Moneweb <https://www.linkedin.com/company/jes-solutions/mycompany/>- Planitech <https://www.linkedin.com/company/planitech-jes/>- XL Soft <https://www.linkedin.com/company/xl-soft/>


Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 en informatique, et vous avez de solides bases pour assister les clients. Votre vraie plus-value résidera dans l'expérience, dans votre savoir-faire et savoir-être que vous avez acquis au sein d'un service Support Clients.

Vous êtes rigoureux et méthodique, vous avez le sens du service client et savez faire preuve d'esprit de synthèse.

Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et des compétences rédactionnelles.